ISS ska kontrollera SL-biljetterna
Nu ska ISS Facility Services kontrollera att Stockholmarna betalar sina resor med kollektivtrafiken. Företaget har vunnit upphandlingen för kommande avtalsperiod och ska genomföra dubbelt så många kontroller jämfört med idag.
Biljettkontrollverksamheten går ut på att se till att resenärerna har giltiga biljetter. I uppdraget ingår också att besvara frågor från resenärer som fått tilläggsavgift, bevakning av utställda tilläggsavgifter, hantering av bestridanden och begäran om omprövning samt att bistå trafikförvaltningen i domstols- och inkassoärenden.
Med det fördubblade antalet biljettkontroller förväntar sig SL att resenärernas betalningsmoral ska öka och att intäktsbortfallet därmed ska minska.