ISS blir genom det avtal som tecknats totalleverantör av tjänster som omfattar lokalvård, vakt och säkerhetstjänster, mat och kaffeapparater samt diverse administrativa tjänster såsom telefonväxel, reception och konferensservice. Avtalet omfattar Holmens svenska enheter i Hallstavik, Iggesund, Norrköping, Stockholm och Örnsköldsvik. Avtalet träder i kraft den 1 november 2010 och löper över tre år. I en traditionell bransch som massa & pappersindustrin har man historiskt sett oftast hanterat många av facility management-tjänsterna själva, så om samarbetet faller väl ut är det – enligt ISS bedömning – goda chanser för att fler företag i branschen följer efter.