KL. 11.30 talar Jesper Low, från företaget Ett kundvänligare Sverige, under rubriken "Bemötandet och kundupplevelsen.

Jesper Low inspirerar människor i hela landet och i många organisationer inom bemötande och service. Han lockar både till skratt och eftertanke för alla som möter kunder i sin vardag.

• Det är i dag viktigare än någonsin. 140 tecken kan på nolltid påverka en hel arbetsplats. Människor är medvetna, snabba och kunniga på ett helt annat sätt i och med digitaliseringen.
• För att möta detta utan att uppleva stress är det viktigt att träna och reflektera över sin kommunikation och bemötande. Det ger trygghet och möjlighet att möta människor och samtidigt ha roligt.
• I denna inspirerande föreläsning får du ta del av tips kring kommunikation och bemötande, inspiration och energi.